В сети начала появляться информация о том, что организаторы концерта Канье НЕ ВОЗВРАЩАЮТ деньги за билеты. Мы решили разобраться подробнее и выяснили: проблема реальная, но относится это далеко не ко всем. Всё упирается в дату покупки. Билеты, купленные за 1️⃣7️⃣–2️⃣3️⃣ августа, SAY Agency считает акционными и отказывало по ним в добровольном возврате. А билеты, купленные уже с 2️⃣4️⃣ августа, можно было вернуть. Причём по опубликованным правилам сама акция действовала 14–23 августа, хотя позже SAY Agency назвало акционными только билеты за 17–23 августа. После жалоб покупателей Роспотребнадзор вынес компании предостережение и поставил под вопрос, насколько понятно людям объяснили условия акции. Теперь американский партнёр тура Access Opera уже объявил концерты отменёнными, хотя SAY Agency на момент публикации ещё не выпустило своё обещанное официальное заявление. При отмене мероприятия зрителю положен полный возврат номинала билета. Но до официальной отмены обладатели обычных билетов могли оформить добровольный возврат через Intickets. У сервиса есть «обычный» возврат через заявление и документы и быстрый «автовозврат» за 1️⃣0️⃣💯 стоимости билета. Например: купили билет за 30 тысяч, нажали пару кнопок — получили 27 тысяч. Если хотелось вернуть весь номинал — 30 тысяч, приходилось проходить обычную процедуру с документами. Плюс сервисный сбор, уплаченный при покупке, Intickets считает невозвратным даже при отмене. Короче, возвраты есть, но вокруг них собралась целая матрёшка из дат покупки, «акционных» билетов, сервисных сборов и ещё 1️⃣0️⃣💯 за кнопку. Канье не приедет, зато увлекательный квест получили все 💀