Администрация Норильска рассказала, когда положен перерасчёт за отопление Если в квартире холодно или отопление отключали, плату за услугу должны пересчитать. Нормы прописаны в постановлении правительства РФ № 354. В регионах, где зимой бывает −31°C и холоднее, температура должна быть не ниже +20 °C в обычных комнатах и +22 °C в угловых. С 0:00 до 5:00 температура может быть на 3 °C ниже нормы, превышение нормы допускается не больше чем на 4 °C. Допустимым перерывов в подаче тепла считается промежуток времени не более 16 часов подряд при температуре в комнатах не ниже +12 °C, если от +10 до +12 °C — не больше 8 часов подряд, если от +8 до +10 °C — не больше 4 часов подряд. При этом суммарно за месяц отключения не должны превышать 24 часов. Как добиться перерасчёта: — Сообщите о проблеме в аварийно‑диспетчерскую службу управляющей организации или в приложении «Госуслуги Дом». — Согласуйте время проверки — к вам должен прийти сотрудник, чтобы составить акт. — Вместе с представителем измерьте температуру и подпишите акт. Если сотрудник не пришёл, акт можно оформить с двумя соседями и председателем совета дома. — Подайте заявку на перерасчёт и приложите акт.