За пиццей можно зайти вместе с таксой: все Dodo-пиццерии в России теперь pet-friendly и станут местом, где рады гостям с домашними питомцами. ⏪Ранее соцсети всколыхнуло увольнение курьера из челябинской Dodo-пиццерии, который укрыл фирменным пледом замерзающую бездомную собаку. Михаила уволили. Он возмутился. А вместе с ним — тысячи пользователей.⏩ В итоге мы получили наглядный и работающий пример кризисной коммуникации от владельца сети пиццерий Федора Овчинникова: От лица бренда я публично хочу принести извинения курьеру Михаилу за грубую неподобающую рабочую коммуникацию управляющей пиццерией. По поводу обоснованности расторжения договора с Михаилом - мы будем детально разбираться в ситуации. Мы рады, что Михаил идет на контакт и со своей стороны также открыты к диалогу. Честно говоря, я лично был бы очень рад, если бы Михаил вернулся в компанию и, возможно, даже не на позицию курьера, а на развитие программ, связанных с поддержкой животных. Кстати, это не все хорошие новости: с собакой, которую назвали Додобоней тоже все будет хорошо, в ее судьбе участвует множество неравнодушных людей. А Додо теперь планирует долгосрочно и системно помогать приютам домашних животных 🤍 Как вам такой пример качественной рабочей коммуникации? ❤️ — По-моему, супер, хорошие решения 💅 — не верю, все это сделано под давлением 💯— у меня пицца в руках, тяжело печатать, зашли вот с собакой