ошибаться нормально…. могла бы сказать я вам, но я ненавижу провалы. Мне очень тяжло дается признавать свои ошибки. Поэтому я завела канал «вторые шансы» и активно ищу разрешение их себе давать. Читаю книгу «Принцип чёрного ящика» Мэтью Сайеда и нахожу обоснованные подтверджения того, что ошибки — норм. Вот некоторые мысли, которые показались мне полезными: Там, где ошибки не замалчивают — их становится меньше Профессор Эми Эдмондсон изучала последствия поиска виновных: в больничных отделениях с сильными руководителями ошибок фиксировали больше, а не меньше. Парадокс? Нет. В одних отделениях за ошибку наказывали, и о них перестали рассказывать (но продолжили допускать). В других — вслух, и именно там что-то меняется. Ошибки — часть пути, и принципиальное отличие в системах, как они относят к ошибкам — как к процессу эволюции или как к постыдному инциденту, который нужно срочно забыть. Но парадокс успеха в том, что он базируется на неудаче. Мы склонны упрощать произошедшее, искать одну причину или одного виноватого, наказывать тех, по чьей вине произошла ошибка и вычеркнуть случай из памяти. Так работают механизмы общества — кто-то платит цену за ошибку (но на самом деле цену платит вся индустрия, потмоу что не накапливает опыт и вопроизводит одни и те же ошибки снова и снова). Системы функционирует либо по замкнотому циклу, либо по разомкнутому. Разомкнутые циклы быстрее прогрессируют. Например: Авиация: любая авария расследуется, выводы получают все авиакомпании сразу, меняются стандарты работы. Наука: гипотеза, которая не подтвердилась, тоже результат. Тесты и разработка: Дайсон сделал 5126 прототипов, прежде чем получил рабочий. Каждая неудача сузила поиск. Медицина: признаться дороже, чем промолчать. Правосудие: книга описывает случаи, когда людей годами держали в тюрьме, а потом оправдывали по ДНК. Система десятилетиями не хотела признавать, что ошиблась. Любая компания, где руководитель не может сказать «я был неправ». Что рекомендует автор, что размыкать циклы вокруг себя и своих команд: Рассказывайте команде о своих ошибках Разделяйте ошибку и вину: разбирайте причины, но не наказывайте. Хвалите того, кто сообщил о проблеме, и особенно того, кто сообщил о том, «чуть не случилось». Делайте ретро после каждого проекта, а не только после провального, и записывайте выводы. Это и есть чёрный ящик. Мы например, договорились всегда ходить в офис в день больших запусков. Поощеряйте обоснованные возражения: каждый должен иметь право сказать «мне кажется, мы что-то упускаем» Проводите много небольших тестов: стоимость ошибки будет не так велика, а информация ценна Вторые шансы есть у всех, стоит разрешить себе ими пользоваться #вторыешансы_книги