Лайфхаки управленца. Сергей Вепренцев

Руководитель тоже человек. И тоже ошибается. Иногда кажется, что если знать все управленческие лайфхаки, применять правильные инструменты и иметь большой опыт, то можно стать суперчеловеком. Который всё видит наперёд и никогда не ошибается. Но так не бывает. Даже опытные топ-менеджеры ошибаются и попадаются на уловки более хитрых и предприимчивых людей. Расскажу историю из собственного опыта. Однажды я искал руководителя отдела. Компания была большая, подбор проходил в два этапа: сначала HR, затем собеседование со мной. И вот приходит кандидат. С первых минут понимаю: это именно тот человек, которого я ищу! Он говорит ровно о тех проблемах, которые меня волнуют. Рассказывает, как успешно решал аналогичные задачи. Предлагает именно те решения, которые мне нужны. Причём делает это уверенно и очень убедительно. Я был очарован. Мы взяли его на работу. А дальше началось самое интересное. При столкновении с реальными задачами выяснилось, что примерно 80% компетенций, о которых кандидат рассказывал на собеседовании, у него попросту нет. Красиво говорить он умел. А вот делать - нет. Начались проблемы, попытки скорректировать работу, которые ни к чему не привели. В итоге пришлось расстаться. Причём довольно непросто. Стресс был не только у меня, но и у команды отдела, которой приняли некомпетентного руководителя и которая пыталась встроиться в его требования. А после его увольнения снова тревожное ожидание - кто будет следующим? После этой истории я задумался: как я, опытный руководитель, умудрился так ошибиться? Мне удалось разобраться. Оказывается, на первом собеседовании с HR кандидат сумел выяснить практически всё о наших проблемах, ожиданиях и о том, какого руководителя мы ищем. А дальше просто упаковал услышанное в красивую историю о собственном опыте. Он продал мне именно то, что я хотел купить. И настолько хорошо, что я даже не задумался, почему кандидат настолько идеально соответствует моим ожиданиям. С тех пор я усвоил два урока. Первый. Ошибаются все. Неважно, сколько у вас лет управленческого опыта и сколько сложных решений вы приняли. Ошибаться нормально. Ненормально - не анализировать свои ошибки и снова наступать на те же грабли. Второй. Чем идеальнее кандидат, тем внимательнее его нужно проверять. За годы работы я неоднократно замечал: люди, которые особенно красиво рассказывают о себе и удивительно точно попадают во все ваши ожидания, далеко не всегда оказываются теми, кто действительно нужен компании. Иногда перед вами сильный профессионал. А иногда - просто отличный продавец самого себя. Лайфхак #102 Если на собеседовании вы поймали себя на мысли «Вот он! Идеальный кандидат!» - это повод не расслабиться, а насторожиться и дополнительно проверить свой вывод. Я спрашиваю себя: — Почему этот человек мне так понравился? — Что именно в его рассказе меня зацепило? — Он подтвердил свои компетенции или просто сказал то, что я хотел услышать? А дальше проверяю. Прошу конкретные примеры, разбираю реальные кейсы, выясняю личный вклад кандидата в результаты. Чем сильнее кандидат вам нравится, тем выше риск, что вы начнёте искать подтверждения своему первому впечатлению, а не объективно оценивать его. А цена ошибки — потерянные деньги, время, нервы и проблемы команды. Принцип «Доверяй, но проверяй», работает и в этом случае. А у вас бывало, что идеальный на собеседовании кандидат после выхода на работу оказывался совсем другим человеком?