Фильтруй базар Не самое очевидное правило для руководителя. Я считаю, что руководитель в компании должен выступать информационным фильтром. В силу специфики деятельности опытному управленцу стекается информация обо всем, что происходит в компании или в его подразделении. Хорошие новости, плохие новости, проблемы, идеи, риски, конфликты, ошибки, слухи — всё. Но это не значит, что он должен пересказывать всё всем. Наоборот. Его задача — переработать информацию и передать каждому только то, что поможет ему выполнять свою работу. Потому что нефильтрованный поток информации порождает хаос. Представим. Менеджер по продажам узнал, что производство задерживает партию. Его руководитель в панике написал в общий чат: «У нас проблемы с поставками». Через час бухгалтер переживает, что у компании кассовый разрыв. Одни сотрудники начинают думать, что раз нет денег, будут сокращения. Другие сотрудники обсуждают, что «компания катится вниз». Хотя проблема была в одной печатной машине, которую починили к вечеру. Или другой пример. Клиент резко раскритиковал работу команды в сообщении руководителю. Руководитель переслал письмо всем сотрудникам без комментариев. Результат? Демотивация, взаимные обвинения и поиск виноватых. Хотя можно было сделать иначе: выделить конструктивные замечания клиента, определить ответственных и спокойно раздать задачи. Убрать лишние эмоции, не транслировать их на команду. Лайфхак #96 Руководитель должен следить за тем, что и кому говорит. Дирижировать информацией, а не ретранслировать первоисточники. Каждый сотрудник должен получать ровно столько информации, сколько нужно для принятия решений на своем уровне. Не больше. Потому что лишняя информация так же вредна, как и её отсутствие. Хороший руководитель не скрывает информацию. А умело балансирует ей. Ага?