Лайфхаки управленца. Сергей Вепренцев

Как проконтролировать ВСЁ? Вопрос, с которым часто сталкивается каждый управленец. Когда на тебя непрерывно валятся задачи, проблемы, нерешенные вопросы, так и хочется схватиться за голову. Решается это набором управленческих действий. Расскажу про первый лайфхак, который использую сам. Он позволяет существенно экономить время и ресурс руководителя на контроль. Когда вас засыпает информацией от сотрудников, многие руководители пытаются самостоятельно вникнуть в каждый вопрос, что приводит к потере времени и расфокусировке. Кто-то изучает экселевские таблицы, кто-то смотрит заявки и обсуждения в CRM, кто-то пытается прочитать все рабочие чаты. Чтобы не утонуть в объёме информации и не потерять контроль, нужно привести контроль в удобный вид. Лайфхак #66. Определите ключевые показатели для контроля и организуйте в свою сторону поступление отчётов от исполнителей. После этого ваш контроль сводится к простому действию — проверке наличия отчётов в установленное время. Нет отчёта — есть повод задать вопрос ответственному. Не забудьте и определить форму отчета, чтобы не блуждать в креативе коллег, которые могут каждый день присылать новую форму отчета. Отчёты могут приходить куда угодно: в чат, бота, на почту — главное, чтобы вам было удобно. Вы не обязаны помнить все задачи и направления. Достаточно видеть, что сегодня из пяти отчётов два не пришли — и сразу задать вопрос ответственному за эти отчеты, где они потерялись? Так вы экономите массу энергии, а ни один важный вопрос не уходит из поля зрения. Ещё раз: информация должна идти снизу вверх, в формате отчёта, в удобный вам канал. Каждый день — новый отчёт. А как устроен контроль у вас?