«Из чего складывается доверие пациентов?» 🩺 Трек МЕДИЦИНА 2 июля, 19:00 📍БЦЕ Мамина-Сибиряка, 193 Почему одним клиникам пациенты доверяют больше, чем другим? И когда на самом деле начинается это доверие — в кабинете врача или гораздо раньше? На лекции разберём, как формируется первое впечатление о клинике ещё до встречи со специалистом. Поговорим о том, как на решение о записи влияют сайт, отзывы, тон коммуникации, скорость ответа, понятность информации и общее ощущение безопасности. Отдельно обсудим путь пациента: от первого поиска информации и выбора клиники до записи на приём, лечения и сопровождения после визита. Разберём, почему высокий уровень медицинской помощи важно дополнять качественным сервисом, внимательным отношением и понятной коммуникацией. Лекция будет полезна тем, кто хочет понять, как клиники выстраивают доверие и какие детали помогают пациенту чувствовать себя спокойнее на каждом этапе лечения. Лекцию прочитает Елена Аникеева — заместитель генерального директора по сервису клиники «Профессорская гарантия». Регистрация по ссылке. Количество мест ограничено.