Александр Сайгин

Раз в год мне звонит "служба заботы iqos", чтобы узнать, насколько я удовлетворён качеством их сервиса. Там два стандартных вопроса, которые задаёт робот: 1. Какую эмоцию вы испытали после посещения (пять вариантов) 2. И оцените, по шкале от 1 до 10, стали бы вы рекомендовать наше устройство другим пользователям? Я не знаю, что мешает маркетологам прислушаться (то ли ЧСВ, то ли я один даю такие ответы), но третий год мне задают эти вопросы, а я упорно отвечаю: "никакую" и "8". В итоге на следующий день мне звонит их менеджер и пытается выяснить, а почему "8"? А потому что я вообще считаю вопрос тупым. Потому что неправильно вообще рекомендовать кому-то курить и сам я точно не буду об этом говорить, пока ко мне не обратятся. Поэтому и восьмёрку. Молодой человек с той стороны всегда сильно смущается и говорит, что я прав, но ничего не меняется в формулировках. А потом меня просят не класть трубку (она и так лежит всё время нашего разговора) и оценить качество работы оператора. И опять грёбаная ИИшница просит меня выбрать из перечисленных эмоций (какую эмоцию вы испытали после общения с оператором). И я вновь говорю, что никакую, но робот настаивает. А мне приходится грубить роботу, чтобы услушать "Извините, вас плохо слышно. Спасибо за уделённое время". Да что с вами со всеми не так?