Врач вас сейчас не примет! Нам обещали передовое внедрение ИИ и разгрузку врачей. Наверное, это будет происходить так, как в Великобритании: Теперь врачи общей практики используют системы автоматического приема пациентов с помощью искусственного интеллекта, поэтому, по словам пациентов, записаться на прием становится невозможно. Звонки миллионов пациентов в местные поликлиники обрабатываются искусственным интеллектом, который принимает их в режиме онлайн, когда они пытаются записаться на прием или запросить повторные рецепты. Этот шаг подвергся резкой критике со стороны пациентов, многие из которых утверждают, что это отбило у них желание обращаться за медицинской помощью. Фармацевты также испытывают трудности с подтверждением данных рецептов на жизненно важные лекарства в поликлиниках пациентов. Звонки обрабатываются чат-ботом по имени Эмма (Emma, что расшифровывается как Enhanced Medical Management Assistant — расширенный помощник по управлению медицинским обслуживанием). Его внедрили для того, чтобы уменьшить очередь на прием. Однако пациенты говорят, что предпочли бы подождать на линии и поговорить с живым человеком, чем иметь дело с чат-ботом. Всё это поощряется правительством в рамках стратегии развития цифровых технологий. Пациенты сообщали о ряде проблем, среди которых — отсутствие эмпатии со стороны чат-бота, длительные телефонные разговоры, прерывание связи, необходимость повторять сказанное и непонимание из-за акцента. Пациентам задавали не относящиеся к делу вопросы или им приходилось постоянно перезванивать, чтобы обсудить отдельные запросы, поскольку чат-бот может обработать только один запрос за звонок. Одному пациенту даже прописали неправильное лекарство. Какой мир мы построим для наших детей? Зависит от нас ✅Подписаться на РВС: ТГ| ВК |Дзен|MAX|Сайт