На 33% снизилось число обращений по воде и водоотведению в Подмосковье благодаря ИИ и профилактическим работам 📍 На 3-й Международной выставке услуг, технологий и материалов для ЖКХ и строительства UtiliCon Министерство ЖКХ Подмосковья представило сессию о цифровых практиках и эффективных решениях на объектах коммунальной инфраструктуры. Одна из тем — работа с обращениями жителей в сфере водоснабжения и водоотведения. Их число сократилось на 33% к прошлому году благодаря комплексу мер: 🔹внедрение чат-бота с искусственным интеллектом ЖКХ-Сканер для фиксации обращений в социальных сетях, который фиксирует сигналы в каналах за 15-60 сек; 🔹применение ИИ аналитического модуля для контроля решения системных и резонансных обращений по всем источникам; 🔹проведение плановых профилактических работ по системным адресам; 🔹закупка спецтехники для проведения коммунальных работ. 🗣️ «Использование нейросетей сейчас действительно становится стандартом во многих сферах, но здесь ИИ — не самоцель. На примере работы с обращениями мы использовали его, для того чтобы перевести ручное отслеживание в системный мониторинг — от сигнала жителя до подтверждения того, что проблема закрыта. Каждый проблемный адрес проходит непрерывный цикл «выявление, эскалация, контроль»: сигнал от жителя передаётся ресурсоснабжающей организации и администрации муниципалитета, заводится в системе ЖКХ-Контур и далее статус работ контролируется на дашборде. Адрес снимается с контроля только тогда, когда новых сигналов по нему нет более 30 дней после решения», — сказал министр жилищно-коммунального хозяйства Московской области Кирилл Григорьев. ❄️ Помимо этого Подмосковье провело масштабную подготовку комплекса ЖКХ к зиме. В эту работу также внедряется цифровизация. Один из ключевых факторов стабильного прохождения зимнего сезона — укомплектованность водоканалов ЗИПами. На эту работу Правительством было выделено 1,6 млрд рублей. Для быстрого поиска необходимых запчастей и материалов мы разработали сервис сбора информации о наличии ЗИПов на складах. Цель — сократить сроки проведения аварийных работ на сетях. В сервис уже передаётся информация от 77 РСО. 🧭 Также в рамках сессии обсудили: ➖Цифровые решения в управления инфраструктурой региона; ➖применение ИИ в контроле за сбросами стоков; ➖тренды и результаты в строительстве коммунальной инфраструктуры на территории Подмосковья в 2026 году; ➖строительный контроль в сфере водоснабжения как залог долгосрочной эксплуатации. #УмныйГород #УмныйРегион #ЦифроваяРоссия #НациональнаяЭкономикаДанных Присоединяйтесь к нам в MAX