Зачем покупателю идти в магазин? Четыре механики SOKOLOV Поток посетителей торгового центра — только один из источников покупателей. Сеть может создавать дополнительные поводы для визита: через партнеров, рекомендации друзей и предложения для действующих клиентов. На ежемесячной встрече РАФ представитель SOKOLOV поделилась механиками, которые использует компания. 🔹 Подарок от партнера Покупатель получает предложение SOKOLOV в другой компании — на листовке, кассовом чеке или в сообщении от мобильного оператора. Например, приходит за подвеской в подарок, а в магазине может подобрать к ней цепочку. Так партнерская акция приводит человека в торговый зал и создает возможность для продажи. 🔹 Приглашение для друга После покупки клиент получает листовку, которую может передать знакомому. По оценке представителя сети, «подарок для друга» показывает самую высокую конверсию среди используемых инструментов кросс-промо. 🔹 Конкретное предложение в приложении Даже поздравительное сообщение сопровождается поводом зайти в магазин: подарком или специальным предложением. Коммуникация с клиентской базой помогает возвращать покупателей. По данным, представленным на встрече, около половины ежедневных покупок совершают клиенты, которые уже покупали в сети в течение года. 🔹 Обмен старых украшений на новые Программа трейд-ин дает отдельный повод для визита. По словам представителя SOKOLOV, на клиентов, пришедших сдать старые украшения, приходится около 15% товарооборота. Средний чек таких покупок — примерно 60 тысяч рублей против обычных 14 тысяч. Для франчайзинговой сети здесь важна вся цепочка: партнерская акция или сообщение приводит человека, а команда магазина помогает превратить визит в покупку. Разбирая такую механику для своей сети, полезно ответить на три вопроса: почему клиент придет, что ему предложат в магазине и как измерят результат.