Покупатели заходят, а выручка не растет. Что проверить франчайзи? Прежде чем увеличивать расходы на рекламу, стоит посмотреть, из чего складываются продажи магазина. На ежемесячной встрече РАФ Вячеслав Козлов, представитель One Price, разобрал четыре показателя: • Трафик — сколько людей зашло. • Конверсия — какая доля посетителей купила. • Средняя цена проданного товара. • Наполняемость чека — сколько товаров приходится на покупку. Перемножив их, получим выручку за выбранный период. А сравнив с предыдущим, сможем увидеть, что именно изменилось. Если посетителей стало меньше — проверяем привлечение. Если люди заходят, но уходят без покупки — смотрим, что происходит в зале. Если покупок столько же, а чек уменьшился — разбираем состав продаж. Среди примеров из выступления — понятная и хорошо освещенная витрина, корзинка для покупателя с мелкими товарами, сезонное обновление ассортимента и персональные предложения по истории покупок. Для франчайзи это основа предметного разговора с управляющей компанией: какой показатель просел и какое действие поможет его изменить. Для сети — возможность точнее подобрать поддержку конкретному магазину. Начать можно с одного изменения и заранее определить, по какому показателю оценивать результат.