Илья Уманский

Второе направление — подготовка руководителей туристических администраций территорий. Современное управление туризмом региона — это экономика, инвестиции, территориальное развитие, инфраструктура, транспорт, маркетинг дестинации, регулирование, аналитика и постоянное взаимодействие с бизнесом. Системная профессиональная подготовка руководителей в этих вопросах могла бы существенно помочь и качеству принимаемых решений, и развитию диалога власти с индустрией. Но за пределами образования остается главное. После вуза, колледжа или программы подготовки человек выходит на рынок труда и начинает выбирать. И туризм конкурирует уже не с другим отелем или туроператором. Мы конкурируем с ритейлом, логистикой, промышленностью, банками, IT и всей остальной экономикой. Человек сравнивает зарплату, график, условия труда, жилье, социальный пакет, карьерные перспективы. И здесь действует очень простое правило: рыба ищет, где глубже, а человек — где лучше. Поэтому основа кадровой политики — это не только подготовка специалистов. Это еще и экономический фундамент самой отрасли. Если работа в туризме менее привлекательна, чем в других секторах экономики, мы можем сколько угодно увеличивать набор в образовательные учреждения — часть подготовленных людей все равно выберет другие сферы. Но экономика выбора — это не только зарплата и условия труда. Есть еще общественный статус профессии. Мы хотим, чтобы в туризм приходили сильные люди, чтобы они гордились своей работой и видели в ней профессиональную перспективу. Но тогда отрасль должна сама научиться уважать и показывать труд тех, на ком ежедневно держится сервис. Совсем скоро, 27 сентября, мы будем отмечать Всемирный день туризма. И мне интересно: сколько горничных в этот день получат региональные и муниципальные награды? Сколько администраторов гостиниц, официантов, поваров, экскурсоводов? Не только руководителей отрасли и организаторов мероприятий, а именно тех людей, которые каждый день непосредственно создают туристический продукт и впечатление гостя. Это может показаться символическим вопросом. Но престиж профессии во многом и складывается из таких символов. Если мы хотим конкурировать за людей с другими отраслями, недостаточно только повышать зарплату. Человек должен видеть, что его профессия уважаема, что мастерство в ней замечают, что в ней можно расти и быть признанным. Поэтому кадровая политика — это еще и формирование профессиональной среды, в которой человеку хочется остаться. В итоге кадровый вопрос в туризме гораздо шире количества мест в вузах и колледжах. Нужно понимать, кого действительно необходимо готовить в системе СПО и высшего образования, где отрасль может привлекать людей с другим профилем подготовки, как обеспечить им быстрый вход в профессию и, главное, какие экономические и профессиональные условия заставят их выбрать туризм. Потому что главная задача — не подготовить нужное количество людей. Главная задача — сделать так, чтобы нужное количество людей захотело работать именно в нашей отрасли.