Урок по отработке негатива О мебели IKEA часто отзываются как о недолговечной, причем такое впечатление нередко складывается у людей, которые сами ею никогда не пользовались. Чтобы разрушить это предубеждение, в Португалии бренд запустил кампанию Hidden Tags. На каждом предмете IKEA есть скрытая бирка с датой производства. Покупателям предложили отыскать такую на своей мебели — владельцу самого старого подтвержденного экземпляра предназначался подарочный сертификат. В конкурсе приняли участие больше 4000 человек. Средний возраст обнаруженной мебели составил 18,5 года, а победителем оказался деревянный стол 1969 года, которым продолжали пользоваться спустя 55 лет. Вместо того чтобы убеждать людей, что мебель IKEA выдерживает серьезный срок службы, бренд предложил это доказать самим покупателям, получив тысячи пользовательских публикаций, бесплатный PR и железный аргумент на будущее. Блестяще!