Media повестка RU

Существует растущая обеспокоенность по поводу использования ИИ-помощников в сфере обслуживания клиентов. Депутат Миронов выразил мнение, что такие технологии нужно запретить, подчеркивая, что руководители, внедряющие ИИ, лишь ощущают свою прогрессивность, в то время как пренебрегают проблемами, которые это создает для людей. Он считает, что звонки должны обрабатываться живыми операторами, и предложил закрепить это требование законодательно. Это действительно важно, однако стоит учитывать, что восстановление штата живых операторов может повлечь за собой дополнительные затраты для компаний. Миронов, по всей видимости, должен будет оправдать необходимость таких расходов, поскольку возложение финансовых обязательств на бизнес не будет справедливым.