За последний год 46% потребителей сталкивались с бракованным или некачественным товаром. Среди них половина (53%) обычно просто возвращали товар без официальной жалобы, еще 21% иногда подавали претензию в зависимости от суммы и еще 10% всегда подавали претензию, а 16% ничего не делали, чтобы не тратить время. Retail.ru в MAX #retailНовости