Скорость работы КСО стала важной частью пользовательского опыта: если касса заставляет человека искать товар, разбираться с интерфейсом или ждать сотрудника, самообслуживание перестает выполнять свою главную функцию — экономить время покупателя. В новой статье рассказываем, на каких этапах возникают самые заметные потери времени и как их устранить. Читайте на портале!