Ритейл и деньги

В некоторых кафе и ресторанах Москвы отмечена практика, в рамках которой заведения общепита регулярно добавляют 10% «за обслуживание» или «сервисный сбор». Некоторые компании вписывают чаевые в чек только в выходные или при бронировании на группу людей. Включение чаевых в чек при оплате в кафе является незаконным. Отношения между рестораном и посетителем квалифицируются как договор возмездного оказания услуг, а чаевые по праву считаются добровольным дарением. Если средства уже списаны без согласия, они считаются неосновательным обогащением и подлежат возврату. Потребитель вправе направить претензию с требованием возврата в трёхдневный срок, а при отказе — обратиться в Роспотребнадзор или в суд.