Кухня ритейла

Россияне предпочитают заказывать готовую еду по пятницам. Аналитики платёжного сервиса CloudPayments изучили статистику завершённых онлайн-покупок в начале и конце рабочей недели за летние месяцы. Для исследования случайным образом выбрали 1 000 клиентов CloudPayments в сфере e-commerce, сопоставимых по размеру бизнеса и использующих единый набор платёжных инструментов: виджет и персонализированный чекаут с не менее чем тремя способами оплаты. Всего в выборку вошло более 5 млн успешных транзакций. Платежи по зарубежным картам в анализ не включали: в части исследуемых категорий их доля была минимальной, поэтому для сопоставимости данных было решено учитывать только транзакции по российским картам. Наиболее выраженный пятничный рост зафиксирован в заказах готовой еды. В среднем за лето количество оплат по пятницам было на 23% выше, чем по понедельникам. При этом разница увеличивалась: в июне она составляла 16%, а в августе достигла 29%. Схожая тенденция наблюдалась в благотворительности. По пятницам количество пожертвований было в среднем на 22% выше, чем по понедельникам. Однако здесь на результат могли повлиять регулярные списания: среди клиентов CloudPayments есть благотворительные фонды, активно использующие подписочную модель. В некоторых категориях чаще платили, наоборот, в начале недели. Медицинские товары и услуги по пятницам оплачивали в среднем на 7% реже, чем по понедельникам, а автомобили, запчасти и другие автотовары — на 4% реже. Статистика показывает, что платёжные данные позволяют увидеть не только объём продаж, но и различия в поведении покупателей. Для интернет-бизнеса это возможность учитывать такие закономерности при работе с оплатой и лучше понимать привычки своих клиентов.