Пока Ксюша рассказывает, почему иногда нас бывает сложно найти и где мы точно есть (спойлер: на нашем сайте 👀), мы собрали ответы на самые важные вопросы о заказах, доставке и возвратах. — Почему иногда не все позиции доступны? Мы стараемся работать со стоком, поэтому наличие напитков зависит от того, какие вкусы есть на складе в данный момент. Иногда каких-то позиций может не быть в наличии, но мы делаем всё возможное, чтобы вы могли найти свои любимые вкусы 🤍 — Яндекс пишет, что возвращает заказ. Почему? Чаще всего это связано с тем, что бутылочка могла повредиться во время доставки. Такое, к сожалению, иногда случается, но мы стараемся максимально бережно упаковывать каждый заказ — Что делать, если возврат не пришел? Если вы не получили свои деньги обратно, напишите нам на почту dostavka@rekamoscow.com или в Telegram @reka_softdrinks — Сколько времени занимает возврат? Обычно деньги возвращаются в течение 1–2 рабочих банковских дней. Однако все зависит от банка: в некоторых случаях зачисление может занять до 10 дней — Можно ли изменить позиции в заказе? К сожалению, нет. Как только заказ передан в Яндекс Доставку, мы уже не можем изменить его состав — Можно ли поменять пункт выдачи заказа? К сожалению, после оформления заказа изменить пункт выдачи тоже нельзя. В таком случае нужно дождаться, пока заказ прибудет в выбранный ПВЗ, вернется на склад и заново переоформить заказ Мы постоянно стараемся становиться лучше, прислушиваемся к вашим пожеланиям и делаем все возможное, чтобы решать любые вопросы максимально быстро 💚 Если нужна помощь или остались вопросы, то пишите нам в Telegram @reka_softdrinks