Мои 15 рекомендаций перед высоким сезоном. Как не проорать всю прибыль на ровном месте. Сезон многие уже чувствую, зависит от ниши. Собрал рекомендации, которые помогут нормально заработать, а не остаться в январе с кучей стоков и красивыми цифрами выручки. 1. Следите за показами на главной страницей WB. В сезон ВБ будет откручивать много левой главной страницы, особенно если вы участвуете в акциях. Каждый день смотрите, сколько показов и денег уходит на главную. 2. Выкупайте все товары на местных рынках. Если закупаетесь на местных рынках и товар хорошо летит — выкупайте всё, что можете, в рамках адекватного прогноза. Потом приедете за следующей партией, а товара уже нет. И весь сезон будете смотреть, как конкуренты забирают ваши продажи. 3. Вовремя заканчивайте продажи. Считайте сроки доставки и возвратов. Покупатель получил ёлку 20 декабря, попользовался и после Нового года решил вернуть - это база. Учитывайте реальные сроки возврата по закону и правилам площадки. Не рассчитывайте, что у всех товаров автоматически есть только 14 дней. До 20 в этом сезоне продажи надо закончить. 4. Кладите вкладыши в товары обещая гарантию и невозможность возврата, если не будет отзыва. Механика всегда работала. пусть пишут отзывы! Напоминайте покупателям, что товар нужно проверить до использования, сохранить комплектность и товарный вид. Пусть покупатель лишний раз подумает, прежде чем использовать товар и пытаться вернуть его как новый. Закон это не нарушает, а тех кто хочет вернуть точно отпугнет. 5. Собирайте отзывы. Добавляйте вкладыши с просьбой оставить отзыв и инструкцией, как связаться с продавцом при проблемах. Вам нужны отзывы, особенно в сезон. Если сейчас у вас все хорошо, то подумайте на будущее, может зайти демпер, которого бить можно только репутацией 6. Если в нишу зашёл демпер — используйте преимущество в отзывах, репутацию Юзайте объединение отзывов за деньги, это решит проблему как минимум на этот сезон. Про эту механику я подробно рассказывал ещё в прошлом году. Вот кейс https://t.me/redman/7227 7. Берегите свои оценки! Особенно если у вас товарка 4,9–5,0. Конкуренты не спят. В сезон негативные оценки могут прилетать быстро. И даже небольшая просадка рейтинга, допустим с 5 до 4.8 способна обрушить воронку в два раза. Готовьте запасные карточки с нормальным контентом и реальными отзывами. Чтобы в случае проблем можно было быстро переключить продажи! 8. Не завязывайтесь на один фулфилмент. Если работаете по FBS или FBO, договоритесь сразу с несколькими ФФ. Один фулфилмент перегрузится, начнутся задержки, отмены, штрафы — и весь ваш сезон пойдёт коту под хвост. Резервный ФФ должен быть готов ещё до того, как основной начнёт захлёбываться. 9. В сезон выходных нет. Для бизнеса. Заранее поговорите с командой. До конца декабря — это не то время, когда можно оставить магазин без управления. Ставьте KPI, делайте хорошие бонусы, повышенную оплату праздничных смен, организуйте дежурства и нормальный отдых. Сделайте так, чтобы людям самим было выгодно работать. Поработал в Новый Год — не работаешь весь год! 10. Готовьте сезонные фотографии и карточки. 11.11, Чёрная пятница, Новый год — под каждый инфоповод нужны свои креативы. Сезонные фотографии могут давать заметно лучшую конверсию. Не надо ждать декабря, чтобы начать их делать. Прямо сейчас готовьте фотографии, видео и весь контент под воронку. Тестируйте, смотрите CTR, конверсию и оставляйте победителей. 11. Аккуратнее с новогодними запросами. У них своя специфика. В топе стоять дорого, трафик часто слишком широкий. Но и совсем не крутиться нельзя, иначе можно сильно просесть в орагнике. Выносите новогодние запросы в отдельные РК. Крутитесь на минимальных ставках, периодически включайтесь, собирайте недорогой трафик ближе к концу выдачи. Не надо отдавать всю маржу за красивые позиции. 12. Используйте товары-доноры в склейках. На новогодних запросах используйте доноров, которые будут привлекать трафик на всю склейку. Работайте с подходящими товарами, праздничными запросами. Смотрите на ДРР и конверсию всей склейки. Нам нужны деньги, а не просто показы. Отслеживайте ДРР склейки по запросу. Склейка и Новый Год — синонимы! 13. Всех денег не заработаешь. Не жадничайте. Посчитайте, сколько реально хотите продать. Возьмите прошлый год, добавьте условные 10–20% роста, если для этого есть основания, и подготовьте стоки. Лучше уйти почти в ноль немного раньше, чем остаться после Нового года с 20–30% партии. Особенно если у вас низкий процент выкупа. Я много раз ошибался тупо в таблицах и видел кучу селлеров, у которых вся чистая прибыль по итогу сезона осталась в стоках или в проценте выкупа. На бумаге заработали, а денег нет. 14. Актуализируйте стоки каждый день. В сезон продажи и заказы могут расти практически по экспоненте. Сегодня вам кажется, что товара хватит на две недели, а через три дня уже нечего продавать. Пересчитывайте остатки ежедневно, а в пиковые дни — несколько раз. Смотрите, стоит ли прибавить газу в рекламе, докупить остатки или, наоборот, притормозить. Не ориентируйтесь тупо на средние продажи прошлой недели. 15. Если сейчас роста нет — не паникуйте. После Чёрной пятницы и особенно с 1 декабря новогодка обычно начинает лететь. Люди вдруг вспоминают, что Новый год уже через месяц. И даже если денег особо нет, ёлки, гирлянды, подарки и украшения всё равно покупают. Конечно, не каждый товар гарантированно вырастет. Но не надо хоронить сезон только потому, что в ноябре пока тихо. И самое главное. Не путайте выручку с прибылью. Можно сделать рекордный оборот, порадоваться цифрам в кабинете, а потом обнаружить, что все заработанные деньги лежат на складе в виде новогодних ёлок. Ваша задача — выйти из сезона с деньгами, а не со стоками. Ну и с деньгами в феврале-марте-апреле-мае....эх... Работаем, господа!