Реальная журналистика

Жительница Берёзовского Марианна добилась взыскания с екатеринбургского туроператора «Европорт» более 1,3 млн рублей после сорванного возвращения с Мальдив. Берёзовский городской суд отказал туристке, посчитав закрытие авиасообщения обстоятельством непреодолимой силы, однако апелляция отменила это решение, сообщили в Свердловском областном суде. В январе 2026 года жительницей города-спутника Екатеринбурга через турагента — ИП Ларису Ефанову — был приобретён тур на четверых стоимостью 1 215 600 рублей. Вернуться в Екатеринбург туристы должны были 2 марта по маршруту Мале (Мальдивы) – Шарджа (ОАЭ) – Екатеринбург. Но в конце февраля из-за начала военных действий между Ираном и Израилем авиасообщение через ОАЭ закрылось. Свердловский областной суд отмечает, что туроператор не организовал альтернативный маршрут возвращения, не обеспечил туристов проживанием и питанием и предложил купить билеты за свой счёт. Как следует из решения суда первой инстанции, женщина утверждала, что на принятие решения о дополнительной оплате им дали всего час. Для покупки новых билетов внук туристки передал турагенту 385 тысяч рублей, часть суммы позднее вернули. Новые билеты приобрели по маршруту Мале – Стамбул – Москва, хотя первоначально туристы должны были прилететь в Екатеринбург. За неиспользованный перелёт «Европорт» 25 марта возвратил 190 040 рублей. Женщина обратилась в суд, потребовав возместить 382 850 рублей убытков, взыскать 689 100 рублей неустойки, 70 тысяч рублей компенсации морального вреда и потребительский штраф. Судья Берёзовского городского суда Екатерина Цыпина 31 июля отказала в иске. Суд первой инстанции счёл, что отмена рейса произошла по независящим от туроператора обстоятельствам, а компания предприняла все меры для исполнения обязательств. Областной суд с такими выводами не согласился. Судебная коллегия под председательством судьи Виктории Кочневой указала, что закрытие воздушного пространства не освобождало туроператора от обязанности организовать возвращение туристов другими рейсами и маршрутами. Доказательств невозможности такого возвращения компания не представила. Ответственность за исполнение договора перед туристом несёт туроператор независимо от того, кто непосредственно оказывает включённые в тур услуги, подчеркнули в суде. В результате с «Европорта» взыскали 192 810 рублей убытков с учётом ранее возвращённых денег, 689 100 рублей неустойки, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 445 955 рублей штрафа. Компания не заявила о снижении неустойки и штрафа, поэтому их взыскали без уменьшения, отметили в суде.