🌴 Сфера гостеприимства хочет управлять эмоциями Управляющий отеля «Дельта Сириус» сети «Сириус Отели», член экспертного совета ФЕРЕГО и экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС Роман Гончаров о новых специальностях, которые могут появиться в ближайшие годы: «Хочется верить, что мы на пороге чего-то нового, что можно будет увидеть в течение ближайших 2-3 лет. Здесь я говорю об управлении эмоциями, впечатлениями гостя, о создании самого продукта. И в этом направлении вполне возможно, что мы скоро увидим новые профессии, такие, как специалист по опыту гостя, например, либо специалист по организации впечатлений. Это как раз профессия на стыке технологий, которая учитывает big data, и может адресно для каждого гостя сформировать тот гостиничный продукт, который ему нужен по потребностям». 🅾️ Подробнее о кадрах для индустрии гостеприимства в канале в MAX и на VK-видео.