Пиво, конкретика, стремление к лучшему: как управляет глава самого дорогого банка в мире 💸 Джейми Даймон возглавил JPMorgan Chase в 2006 году, а через год стал и председателем совета директоров. К концу 2025-го активы банка достигли $4,4 трлн, чистая прибыль за год — $57 млрд, сотрудников стало около 320 тыс. А капитализация JPMorgan Chase в 2026 году приблизилась к $1 трлн — этой отметки пока не достигал ни один банк. 🎙В интервью для Master Investor Podcast и In Good Company Джейми Даймон рассказал, каких принципов управления придерживается: 1️⃣— Жалобы как подарок CEO JPMorgan Chase и его управленческая команда ежегодно ездят по стране и разговаривают с рядовыми сотрудниками в филиалах — кассирами, операторами call-центров. «Мы обеспечиваем им пиво и неприкосновенность», — шутит Джейми Даймон. По его словам, на таких встречах сотрудники часто рассказывают о проблемах в рабочих процессах, которые легко исправить. Кроме того, выезды помогают CEO оценить руководителей. «Бывает, что человек в моей команде во время таких разговоров ерзает на стуле, не хочет слышать о проблемах от сотрудника на несколько уровней ниже. Это многое говорит о менеджере», — рассказал Даймон. То же отношение СЕО распространяет на клиентов и называет их жалобы «подарком». Любую, даже самую мелкую жалобу, по словам Даймона, стоит разобрать — хотя бы потому, что банк мог допустить ту же ошибку по отношению к миллиону человек. 2️⃣— Конкретика на встречах Эффективное совещание, уверен Джейми Даймон, отличает финал. «Когда встреча заканчивается словами «отлично поговорили, продолжим на следующей неделе», это обычно плохая встреча. Хорошее завершение — в конкретных поручениях: «Дэвид, ты делаешь то-то, поговори с теми-то, потому что это затронет их подразделение», — считает он. Чтобы подчиненные предлагали решения, а не просто описывали, что идет не так, Даймон задает вопрос: «Если бы ты стал королем на один день, что бы ты сделал?» 3️⃣— Конкуренция как двигатель Помимо пустых обсуждений Даймон не любит презентации, на которых перечисляют, какие все молодцы. Он признает: успехи нужно отмечать, но на совещаниях спрашивает: «Что другие делают лучше нас?» «Какими бы замечательными мы себя ни считали, я указываю, кто лучше», — говорит CEO JPMorgan Chase. Сильные показатели банка в целом, по словам Даймона, могут скрывать слабые места на уровне отдельных стран и продуктов, поэтому он требует разбирать всё детально: «Мы номер один в мире в торговле валютой, но во Вьетнаме мы седьмые. Почему?» Это, по его мнению, позволяет честно оценить ситуацию, разобраться, в чем и почему компания отстает от конкурентов, и сделать выводы. ❤️ — если вам близки принципы CEO JPMorgan Chase Фото: Фото: Win McNamee / Getty Images РБК Образование в Telegram и «Макс»