По информации Северной железной дороги – филиал ОАО «РЖД», организовано автобусное сообщение между станциями Сольвычегодск и Виледь с дальнейшей посадкой в резервные поезда. На станциях пересадки работают волонтеры. Сотрудники поездных бригад также оказывают всестороннюю помощь и содействие пассажирам, в вагонах поддерживается комфортный температурный режим. Особое внимание уделяем детям, пожилым людям, беременным женщинам и пассажирам с ограниченными возможностями здоровья. Информация о задержках поездов и изменениях маршрутов следования поступает пассажирам через СМС-сообщения. Северная железная дорога – филиал ОАО «РЖД» напоминает, 10 ноября в 5:10 (московское время) на перегоне Черёмуха – Виледь в Архангельской области в результате обрушения пролёта железнодорожного моста через реку Виледь произошёл сход вагонов грузового поезда. Информацию о фактическом движении поездов можно получить в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», а также на сайте ОАО «РЖД». Круглосуточный бесплатный телефон Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД»: 8-800-775-00-00.