РАМОНА. Издательство комиксов

Дорогие друзья! Мы видим ваши комментарии, поэтому делаем сводный пост с ответами на самые частые вопросы. По поводу удаления комментариев. Мы не удаляем комментарии в группе, если они не содержат грубых оскорблений в адрес издательства или других комментаторов. Мы удалили пост с информацией о предзаказе «Скотта», так как предзаказ уже неактуален. Если вы оставляли там комментарий с описанием проблемы и она до сих пор актуальна — пожалуйста, напишите об этом на электронную почту интернет-магазина BB: bbcomicspubh@gmail.com. Если вам пришла бракованная книга или повреждённый бокс — пожалуйста, напишите об этом на электронную почту интернет-магазина BB: bbcomicspubh@gmail.com. Если вы не получили трек-номер по вашему заказу или заказ получил статус «Оформлен» и больше недели не обновляется — напишите на почту интернет-магазина BB: bbcomicspubh@gmail.com, указав проблему и номер заказа. Мы постараемся разобраться. По поводу задержек с доставкой. Все заказы были переданы в службу СДЭК ещё две недели назад. Сейчас мы ждём, когда они будут полностью обработаны со стороны транспортной компании. Со своей стороны мы своевременно предоставляем все необходимые документы для таможенного оформления (СНТ и CMR), чтобы максимально ускорить процесс доставки. Поверьте, мы уже устали ругаться со СДЭКом и постоянно добиваться ускорения обработки отправлений. Но процесс идёт, заказы доставляются, и сейчас нам всем остаётся только набраться терпения. К сожалению, если ваш заказ уже находится в статусе «В пути», мы никак не можем ускорить доставку или повлиять на дальнейшее движение отправления, так как это зависит от курьерской службы и работы пунктов выдачи заказов в вашем регионе. Спасибо за понимание! Надеемся, что нам удастся помочь вам в решении возникших проблем и все заказы как можно скорее доберутся до своих получателей.