Российские тюрьмы вошли в топ-3 госучреждений России по удобству оказания услуг для россиян — "Коммерсантъ" Составлен рейтинг ведомств по удобству получения оказываемых ими госуслуг. Средний индекс клиентоцентричности по всем ведомствам — 74% из 100% возможных. Рейтинг клиентоцентричности ведомств был составлен, в частности, с учетом оценок пользователей (удовлетворенность качеством услуг), доли отказавшихся от их получения (начали заполнять черновики и бросили из-за сложности), неоказанных услуг (отказы ведомств), технических ошибок (сбой IT-системы), нарушения заявленных сроков. Как сообщил “Ъ” источник, знакомый с этими итогами, топ-5 рейтинга возглавили Минфин и ФНС (98% из 100% возможных), Росреестр (96%), Федеральная служба исполнения наказаний (94%) и Федеральное казначейство (93%). В пятерку замыкающих список вошли Росморречфлот (54%), Роструд (53%), Росавиация (53%), Государственная фельдъегерская служба (51%) и МВД (50%). Подписаться