Замечательный подписчик @pryanayayakutia: Руководству ЦСП «Триумф» Обращение по поводу качества обслуживания и состояния инфраструктуры центра Уважаемое руководство ЦСП «Триумф»! Обращаемся к вам от лица постоянных посетителей спортивного комплекса с просьбой обратить внимание на ряд критических проблем, существенно снижающих качество предоставляемых услуг и уровень комфорта. Во-первых, сегодня утром в кассовой зоне центра образовалась огромная очередь, из-за которой многие люди (включая детей) простояли в ожидании около 20 минут и в результате опоздали на свои кружки по бегу. На момент пиковой нагрузки работало всего одно кассовое окно. Один кассир физически не успевает оперативно обслужить весь поток посетителей, особенно в утренние часы, когда люди спешат на тренировки перед работой и учёбой. Из-за этого тренировочное время тратится впустую, а у людей сгорают оплаченные минуты занятий. Во-вторых, серьезные нарекания вызывает состояние санитарных зон. На данный момент в мужских и женских раздевалках практически все душевые лейки сломаны или находятся в неисправном состоянии. После интенсивных беговых тренировок у посетителей нет возможности нормально помыться, что нарушает базовые санитарно-гигиенические нормы и доставляет огромный дискомфорт. Чтобы исправить сложившуюся ситуацию и сохранить высокий статус вашего центра, убедительно просим вас: • Организовать бесперебойную работу касс, оперативно выводя второго сотрудника (Касса 2) на работу в часы пиковой утренней нагрузки. • Рассмотреть возможность установки терминалов самообслуживания или внедрения системы онлайн-продления абонементов, чтобы навсегда разгрузить живую очередь. • Произвести полную замену или оперативный ремонт душевых леек во всех сантехнических узлах комплекса. Надеемся на ваше понимание, уважение к своим клиентам и скорейшее решение данных проблем. Мы очень любим ваш центр и хотим, чтобы техническое состояние инфраструктуры соответствовало уровню его прекрасных спортивных залов. С уважением, Посетители ЦСП «Триумф».