📱 Кремлёвские фактчекеры назвали подделкой скриншот, на котором техподдержка «Яндекса» предлагала писать в заблокированные WhatsApp и Telegram. Но он подлинный 11 октября, вскоре после ударов украинских дронов по дата-центрам «Яндекса», в соцсетях появились посты со скриншотом, якобы сделанным на сайте компании. На нём показано, что пользователям рекламной сети «Яндекса» (РСЯ) после сбоя предлагалось обращаться в поддержку в мессенджерах WhatsApp и Telegram, которые в РФ заблокированы. Скриншот разместил в Telegram журналист Илья Шепелин (11 000 просмотров), а затем его распространили другие каналы, среди которых Ateo Breaking (244 000), Gulag (34 000) и Om TV (25 000). 13 октября на это изображение обратили внимание близкие к Кремлю проекты «Война с фейками» и «Лапша Медиа», которые называют себя фактчекинговыми. Они утверждают, что скриншот — подделка, и приводят такие аргументы: ◾️ Страница поддержки РСЯ выглядит иначе, мессенджеры там не упоминаются; ◾️ Текст отличается — например, нет фразы, «звучащей как прощание» («Спасибо, что были с нами»); ◾️ «Яндекс» не осуществляет техподдержку через Telegram, а WhatsApp не использует вовсе. В качестве доказательства проекты привели свой скриншот страницы объявления РСЯ, на которой текст немного отличается и не упоминаются эти два мессенджера. «Проверено» подтверждает, что это изображение подлинное (но на момент публикации этого разбора «сервис временно недоступен»). Впрочем, и появившийся ранее скриншот тоже не был подделкой, а российские государственные квазифактчекеры в очередной раз проделали некачественную работу. Во-первых, Илья Шепелин рассказал «Проверено», что сделал скриншот на англоязычной странице РСЯ, которую автоматически перевёл Google. Это может объяснять отличие от русскоязычной версии текста. Сейчас на англоязычной странице такого сообщения нет. Во-вторых, есть более ранние публикации с аналогичным скриншотом. К примеру, его разместил Telegram-канал «Шулика», чей пост увидел Шепелин и, по его словам, потом сделал свою версию изображения. В этом случае оформление страницы на скриншоте больше напоминает вариант от кремлёвских фактчекеров, но некоторые фразы всё ещё отличаются. Впрочем, есть посты, где текст полностью идентичен, но содержит ссылки на мессенджеры. Кроме того, о техподдержке РСЯ в WhatsApp и Telegram писали, например, «Важные истории». В редакции издания нам рассказали, что переходили на сайт и видели упоминания этих мессенджеров, но свой скриншот не сделали. В-третьих, заявления, что техподдержка «Яндекса» не использует заблокированные мессенджеры, неверны. Достаточно перейти на страницу службы поддержки РСЯ, где есть опция «Написать в Telegram» (указаны QR-код и ссылка на бот — мы проверили, там отвечают). WhatsApp на сайте сейчас не упоминается, но, судя по архивным копиям страницы, ссылка на этот мессенджер стояла вплоть до 11 октября (теперь вместо неё ссылка на MAX). Мы написали по указанному номеру, и оператор почти сразу откликнулся на наше сообщение. Похожая ситуация с системой контекстной рекламы «Яндекс Директ»: на сайте в разделе поддержки сейчас упомянуты MAX и Telegram, а ссылка на WhatsApp, согласно заархивированной версии страницы, стояла там как минимум до 8 октября (мы написали и туда, нам снова ответили). Наконец, в Telegram есть канал «РСЯ», где можно обратиться к представителям рекламной сети, и канал «РЕКИ» — медиа «Яндекса» про блоггинг. 11-12 октября в чатах и комментариях под последними постами пользователи писали про поддержку в WhatsApp и Telegram, а также приводили свои скриншоты. По ним видно, что изначально в объявлении о сбое был текст без каких-либо ссылок, затем сообщение немного переписали и добавили ссылки на поддержку в мессенджерах, а потом их убрали. И скриншота этой, более поздней версии страницы квазифактчекерам хватило, чтобы обвинить журналистов в распространении фейка. 💳 Stripe // Patreon // Telegram 📹 TikTok // Instagram // YouTube #FastCheck@provereno_media #новости@provereno_media #Россия@provereno_media