Языковой омбудсмен Ивановская заявила, что медики могут отказывать в обслуживании русскоязычным пациентам. В обоснование она ссылается на норму языкового закона, согласно которой поставщик услуг может обслуживать клиентов на другом языке, кроме украинского, по собственному желанию. Однако в упомянутой норме говорится о праве поставщика услуг выбирать язык общения, а не о возможности отказать клиенту в обслуживании. Закон отдельно не уточняет, может ли медик отказать пациенту, который обратился на русском языке, но понимает украинскую речь врача. При этом оказание медицинской помощи регулируется и другими нормами законодательства Украины. Согласно статье 139 Уголовного кодекса, неоказание помощи больному медицинским работником, обязанным её предоставить, может повлечь уголовную ответственность. В зависимости от обстоятельств наказание предусматривает ограничение свободы сроком до трёх лет с возможным лишением права заниматься медицинской деятельностью либо лишение свободы сроком до пяти лет, если неоказание помощи повлекло смерть пациента.