Компании могут быть обязаны обслуживать клиентов без использования ИИ, если клиент этого попросит. Об этом сообщает «Известия» со ссылкой на законопроект Минцифры об ИИ. Документ пока предварительный и находится в стадии согласования, поэтому может претерпеть значительные изменения. Эксперты предупреждают, что крупные платформы уже не смогут эффективно работать без помощи чат-ботов. Если каждый пользователь будет настаивать на общении с живым сотрудником, система просто не справится. Как вы относитесь к ИИ-ботам в службе поддержки? Ок, решают проблемы ❤️ 🤬 — терпеть не могу!