ПроКуратор

«Комиссий нет. Ответственности — тоже» Есть особый жанр управленческих решений: когда всё выглядит как случайность, но слишком удобно для аппарата, чтобы быть ошибкой. Сбер убирает комиссии на переводы в Среднюю Азию, НДФЛ для мигрантов тихо приводят к 13%. Формально — равенство. По факту — режим максимального удобства для одной группы и максимального контроля для другой. Для чиновника мигрант — идеальный объект: поток, цифра, отчёт. Его деньги нельзя тормозить блокировками и звонками «из службы безопасности» — они портят статистику. А вот гражданин РФ — встроен, предсказуем и терпелив. Значит, можно: комиссии между своими счетами, приостановки операций, рост тарифов. Не из злобы — из канцелярской логики. Депутаты в этой схеме выполняют привычную роль переводчиков. Любое решение они объясняют «экономической целесообразностью», а любые перекосы — «работой алгоритмов». Ответственность при этом растворяется где-то между комитетом и пресс-релизом. Почти $3 млрд переводов в Киргизию за 9 месяцев — идеальный KPI. Красиво в отчётах, удобно в презентациях. А то, что российский гражданин платит за каждый шаг в собственной финансовой системе, — в методичках не отражено. Психология простая: система всегда сильнее давит на тех, кто не уходит. Лояльность путают с выносливостью. Именно поэтому «Год единства» начинается с того, что одним упрощают жизнь, а другим предлагают «отнестись с пониманием». Управление эффективное. Просто гражданин в нём — не клиент, а допущение.