Ольга Гогаладзе

2011 год. Мне 19. Однажды меня прислали на замену в Евросеть Мега Молл. Самый классный Молл в Чебоксарах. Куда пойти за техникой? В Мега Молл. А там где брать телефон? В Евросеть, конечно. Это всегда была топовая торговая точка! Если у нас оборот на точке измерялся сотнями тысяч, то у них - миллионами. Я тогда за день сделала больше всех выручки. Как? Да я, если честно, особо ничего не делала. Я никогда не делала ничего прямо секретного или сверх, ни в учебе, ни в работе. Я просто здоровалась со всеми клиентами без исключения если была свободна, подходила к клиентам и предлагала достать телефон с витрины и посмотреть. Тогда телефоны были за стеклом, выключенные стояли на полках, кто помнит? Это сейчас они в ТЦ на столах открытые, все потыкать можно. Заметила потом, что ребята делили покупателей на «этот купит, этот не купит, смысла тратить времени нет». А мне то какое дело - у меня рабочая смена идет, мне надо работать, и все равно с кем, если честно. Да и не избалованные мы были - на нашей точке каждый клиент был ценен - редкость))) Вижу клиент ничей, один витрину смотрит - подошла, предложила достать телефон с витрины, потрогать. Обычно все соглашаются, а потом я показываю другие и другие. Сейчас я знаю, что это триггеры: - если начал дело, то мозг хочет закончить (начал смотреть - надо уж тереть купить) - выбор не «брать не брать», а какой именно из предложенных брать - неудобно отказать, когда девушка тут столько времени на тебя потратила Да и в конце концов, новый телефон хочется!!! Я лучше всех знала телефоны? Нет, там парни лучше меня разбирались. Я красивее всех говорила? Нет, я была очень скромной и молчаливой в новом коллективе, мои продажи были скованные даже, я бы сказала. Еще раз: я не делала ничего сверхъестественное! Я просто делала свою работу, не разбирая «в этом смысл есть, в этом смысла нет, делать не буду». Я всегда так работала и работаю. Ничего сверх - просто делай по чуть-чуть все, что надо, что требуется, и будешь среди лучших. А потом тебя буду спрашивать в чем секрет, а секретов-то и нет никаких.