Все уже устали слышать, что крупнейшие компании (и не только) сокращают сотрудников тысячами, делегируя их функционал ИИ. У кого-то это называется автоматизацией, у кого-то оптимизацией. Кто-то даже про безопасность вспоминает: мол, робот — надёжнее, муха не пролетит. (Три «ха-ха»). И вот подъехал свежий пример из известной всем запрещённой соцсети, которая внедрила ИИ в службу поддержки. И злоумышленники сразу нашли способ обмануть систему, получили доступ к чужим аккаунтам, а тысячи пользователей остались один на один с бесполезными ботами. Не устанем повторять: да, ИИ — мощный инструмент. Но это инструмент, а не полноценная замена компетентному сотруднику. Человек умеет видеть контекст. Он замечает нестандартные ситуации и чувствует риски. И именно человек способен взять ответственность за решение. ИИ пока не умеет этого делать на том уровне, который необходим для критически важных бизнес-процессов. Так что не стоит бежать впереди паровоза и воспринимать сотрудников как статью расходов, которую можно убрать благодаря очередному ИИ-агенту. Вместо этого гораздо выгоднее вкладываться в людей: ✅обучайте команду; ✅развивайте экспертизу; ✅усиливайте сотрудников современными ИИ-инструментами; ✅создавайте культуру постоянного роста. Экономия на команде даёт краткосрочный эффект — сильные специалисты дают долгосрочное конкурентное преимущество. И сильные руководители это знают. Сайт | Курс | Книга | Написать нам