📊 BEE-FASHION FORUM: AI В FASHION — ГДЕ РЕАЛЬНАЯ ПОЛЬЗА, А ГДЕ ИЛЛЮЗИИ Продолжаю серию постов по итогам BEE-FASHION FORUM. Следующее выступление, которое хочу отметить, — Анастасии Уткиной @nutkuna, директора B2B-продукта Lamoda. Тема звучала очень своевременно: «AI без иллюзий: как Lamoda внедряет AI там, где он дает бизнес-эффект». Если честно, мне понравился сам подход. Сегодня вокруг AI очень много шума. Многие компании внедряют технологии просто потому, что «так делают все». Lamoda показывает другой подход: 📌 Сначала тестируем на себе. 📌 Потом считаем экономику. 📌 И только после этого масштабируем решение для селлеров. В презентации прозвучала мысль, с которой сложно не согласиться: 👉 AI усиливает решения. 👉 Экспертиза остается за человеком. Особенно интересно было посмотреть, где Lamoda видит реальную пользу от AI уже сегодня. Три ключевых направления: • операции: склады, логистика, поставки • клиентский сервис: скорость и автоматизация • ценообразование: динамические цены, промо и co-invest механики. Отдельно зафиксировала для себя принцип трех сторон. Любая оптимизация должна одновременно приносить пользу: • покупателю • площадке • продавцу Иначе система работать долго не будет. ИИ для селлеров Lamoda, который уже работает: • чат-бот в личном кабинете • скоринг качества для оценки риска возвратов • ассортиментный скоринг для поддержки решений о выходе продавцов на площадку В разработке: • анализ клиентских отзывов (Voice of Customer) • рекомендации и аналитика • более глубокие запросы через AI-инструменты Что меня заинтересовало как консультанта по ассортименту? Именно ассортиментный скоринг. У LAMODA оценивают не только факт наличия товара, но и качество ассортиментного предложения, вероятность возвратов, потенциал продаж и соответствие спросу. AI помогает принимать ассортиментные решения на основе оценки разных факторов и больших массивов данных. 📌 Мой главный вывод: Сегодня AI становится не самостоятельным инструментом, а частью системы управления бизнесом. Побеждать будут не те компании, которые первыми внедрят AI, а те, кто научится использовать его для повышения эффективности ассортимента, ценообразования, клиентского сервиса и операционных процессов. Видео выступления Анастасии @nutkuna смотрите здесь 👇 https://t.me/galina_krav/9589 MAX | Телеграм