Наблюдать — значит видеть решение до того, как оно сформулировано В преддверии дискуссии об инклюзии хочу обозначить то, что лежит в основе нашей методологии: исследование как практика внимательного наблюдения. Мы не интервьюеры, которые приходят с готовым списком вопросов. Мы — наблюдатели. Те, кто умеет: — задать вопрос так, чтобы он раскрыл суть проблемы; — заметить паузу, жест, неловкость — то, что не вошло в ответ, но важнее ответа; — увидеть неочевидный факт, который позже станет точкой опоры для всего проектного решения. Исследование для нас — это важный этап подготовки. Это этическая и профессиональная позиция: не навязывать решение, а обнаружить его в самом контексте. Дискуссия состоится уже завтра! #promethod