Генеральные директора и топ-менеджеры начали проходить курсы «понижения квалификации» — они идут прокачивать свои навыки управления, работая бариста, кассирами и курьерами. Например, в американской сети кофеен Dutch Bros все руководители, включая СEO, обязаны пройти двухнедельное обучение, в ходе которого они учатся готовить напитки, обслуживать гостей и работать в кофейне. К слову, такая практика уже не редкость — многие компании внедряют курсы и для обычного офисного персонала. Так, любой сотрудник из Taco Bell должен продержаться неделю в одной из точек ресторанов сети на позиции кассира или повара, а CEO DoorDash лично выходит на доставки и работает с клиентами. По мнению руководителей, подобный подход помогает найти проблемы, которые тяжело обнаружить без опыта работы в реальных условиях, поэтому тренд активно начинает набирать обороты. Некоторым начальникам бы тоже не помешало 👍