CNN прерывает рекламу и начинает трансляцию пожара во Всемирном торговом центре. Среди миллионов зрителей канал смотрит исполнительный директор United Airlines Джим Гудвин. Он уже знает, что самолет принадлежал другой компании — American Airlines. Но в этот момент ему сообщают: — Босс, мы потеряли связь с одним из наших самолетов. Речь идет о рейсе 175.