Стюардессы рейса 11 Бетти Онг и Эми Суини продолжают держать связь со своей авиакомпанией. Они передают, что самолет ведет себя хаотично и продолжает стремительно снижаться. А еще сообщают, что угонщики — выходцы с Ближнего Востока. При этом пассажиры эконом-класса даже не подозревают, что самолет захвачен. Их салон отделен от «бизнеса» занавесками, и пассажиры не видят, что там происходит.