Группа захвата рейса 11 занимает свои места в первом и бизнес-классе. Наземный менеджер Майкл Вудворд сталкивается глазами с Мохаммедом Аттой (сверху на фото). От глубокого взгляда террориста ему становится не по себе, но это не дает основания высаживать пассажира. Багаж Атты не успевают загрузить в самолет. После терактов следователи найдут внутри него униформу сотрудников авиакомпании.