Полилог. Экспертиза

🇺🇸 Трамп, знакомься: это «Госуслуги» В США представили America.gov — единое окно для взаимодействия с федеральными ведомствами. На презентации выступили Дональд Трамп и Тони Роббинс. Все серьезно: чтобы разобраться с документами, американцам теперь понадобится меньше сайтов и бюрократии. Читаю я новость и думаю: что-то знакомое. Давайте сравним. Подать заявление через общий портал ➖ Россия: «Госуслуги» работают с декабря 2009 года. Уже в 2012-м заявления на востребованные услуги можно было подавать через мобильное приложение. ➖ США: America.gov запустили 29 сентября 2026-го. Пока он отвечает на базовые вопросы и помогает найти нужную информацию. Возможность, например, продлить паспорт непосредственно на сайте Белый дом обещает добавить позже в этом году. Спросить у цифрового помощника ➖ Россия: робот Макс консультирует пользователей с 2021 года. А его ИИ-версия появилась в декабре 2024. ➖ США: чат-бот стал центральной функцией американских "Госуслуг". Объясняешь обычными словами, что тебе нужно, получаешь ответ на основе государственных источников. Справедливости ради, электронные услуги в США были и раньше, а портал USA.gov существует с 2000 года. Американцы давно умеют оформлять документы онлайн. Но до сих пор за разными услугами приходилось ходить по разным государственным сайтам. Теперь Трамп обещает собрать их в одном окне (так, как оно работает у нас сейчас). Но сама торжественность презентации забавляет. У нас подать заявление с телефона — уже бытовая привычка, а здесь ради нового сервиса собрали президента и короля инфоцыг... бизнесменов. К российской цифровизации можно предъявлять сколько угодно претензий. Но удобство «Госуслуг» от этого никуда не исчезает. США, за идею не благодарите. ⏺«Богатырева о цифре» в Максе