Сигнал принят В Мастерской управления «Сенеж» проходит Всероссийский молодёжный образовательный форум «Территория смыслов». Заместитель генерального директора КГ «Полилог» по взаимодействию с органами государственной власти Никита Сетов выступил перед участниками с лекцией на тему «Как говорить с государством на одном языке: от диалога к реальным делам». ➡️ Запрос на диалог растёт. На фоне многомерных кризисов и ускорения социальных изменений привычные институты трансформируются. Общество предъявляет более высокие требования к решениям и их объяснению. В этих условиях возрастает потребность в понятном и доверительном взаимодействии с государством. Диалог становится механизмом формирования и поддержания доверия. ➡️ Медиа ускоряют обратную связь. Социальные сети, комментарии и чаты создают пространство прямой коммуникации без редакционной прослойки. Здесь общественный сигнал распространяется быстрее. Одновременно растёт ожидание ответа. Показательный пример — формат «10 вопросов губернатору» бывшего главы Белгородской области Вячеслава Гладкова. За пять лет вышло 517 выпусков, собрано более 250 тыс. вопросов, 87% ответов были даны в течение 30 минут. Этот формат показал, как регулярность и скорость реакции превращают цифровой канал в механизм постоянной публичной обратной связи. ➡️ Диалог проектируется как система. Сначала выявляются проблема и общественный запрос, затем под них выбираются площадка, формат и спикер. Глава региона или муниципалитета обеспечивает личную ответственность и доверительный тон, профильное ведомство — предметность и процедурную точность, оператор сервиса — быстрый приём и сопровождение обращения. Онлайн- и офлайн-каналы связываются в единый механизм, который завершается решением и понятным объяснением результата. На форуме Никита Сетов также принял участие в панельной сессии «Социальная архитектура как способ укрепления фундамента российского общества». Подробнее о его выступлении можно прочитать тут. Полилог. Экспертиза | Подкаст | МАХ