В Москве прошёл V Всероссийский съезд специалистов пресс-служб в сфере строительства и ЖКХ. Замгендиректора КГ «Полилог» по взаимодействию с органами государственной власти Никита Сетов принял участие в работе съезда. Он выступил с темой «Личные каналы руководителей: принципы работы» и представил результаты анализа коммуникации профильных региональных руководителей. Фиксируем главное: ➡️ Личный канал — часть управленческой коммуникации. Строительство и ЖКХ относятся к сферам, где граждане оценивают работу по конкретному результату: построенному объекту, состоянию двора, качеству коммунальных услуг. Канал руководителя позволяет заранее объяснять решения, оперативно доносить позицию и адресно работать с обращениями. Так управленческие действия получают понятный человеческий голос. ➡️ Каждая площадка решает свою задачу. Telegram подходит для выражения позиции руководителя, оперативной реакции, комментариев по повестке и разбора резонансных тем. MAX — для регулярного информирования жителей, полезных инструкций и сопровождения работы местных служб. Общий информационный сигнал необходимо сохранять, адаптируя язык, формат и содержание под особенности каждой площадки. Механическое дублирование превращает личный канал в копию ведомственной ленты. ➡️ Канал требует системной работы. Личные каналы профильных региональных руководителей пока распространены слабо. Анализ 41 Telegram-канала и 17 каналов в MAX показал небольшую аудиторию и невысокую активность пользователей: у большинства менее тысячи подписчиков, комментарии закрыты или неактивны, контент дублируется, а видео и голосовые сообщения почти не используются. Среди успешных практик — каналы замглавы Хакасии Дмитрия Бученика и министра строительства и ЖКХ Калужской области Вячеслава Лежнина, активных на обеих площадках, а также вице-премьера Карелии Виктора Россыпнова, лидирующего по среднему числу просмотров в Telegram. Для развития каналов нужны регулярные рубрики, визуализация, человеческая интонация, понятное объяснение решений и обратная связь по проблемам. Полилог. Экспертиза | Подкаст | МАХ