Алексей Ярошенко | Позиция

Бытовая социология Сегодня обратил внимание, что персонал бизнес-зала в Шереметьево — который почти полностью состоит из мигрантов — заметно изменился по сравнению с прошлым и позапрошлым годами. Стал менее дружелюбным, более холодным и даже враждебным по отношению к посетителям. Сначала списал это на субъективное впечатление. Но, чтобы проверить себя, провёл самое доступное «полевое исследование» — включённое наблюдение по апробированной методике. Когда много лет работаешь в избирательных кампаниях по всей стране, вырабатывается автоматическая способность считывать настроение людей, их невербалику и мотивацию. Больше часа наблюдал и фиксировал и первоначальный анализ подтвердился: персонал действительно ведёт себя нелояльно. Высокомерный взгляд, замедленные движения, неохотное выполнение просьб, стремление сократить любой контакт с гостями. При каждом удобном случае демонстрация того, что русский язык даётся плохо — хотя раньше такого не было. Можно, конечно, объяснить это чем угодно: вышедшей сменой, погодой, усталостью и т.д. А может быть — это часть более широкой тенденции, которую мы пока только начинаем замечать. И тут уже возникают вопросы не бытового уровня, а куда более серьёзные — социологические и политические.