Работа с клиентами должна приносить заслуженную прибыль, а операционка быть системной и эффективной для собственника, не отнимая лишнего времени и нервов: Точка Банк 11 лет строит бизнес вокруг клиента (800 000 предпринимателей, из них 70% рекомендуют банк), а теперь делится опытом в Школе клиентского опыта — практических курсах для предпринимателей, которые хотят выстроить сервис без постоянного личного контроля и зависимости от конкретных сотрудников. Уже стартовал набор на первый практический курс Управление клиентским опытом. За месяц вы сможете выстроить понятную систему работы с клиентами: разобраться с картой пути клиента, подготовить скрипты общения и создать стандарты обслуживания для команды. А в итоге собрать Сервисный паспорт — документ, который поможет работать команде без вашего контроля. На курсе эксперты Точка Банка и фаундеры Lapochka Drinks, Bioniq, GOOD WOOD, Дринкит поделятся своими реальными бизнес-кейсами, ошибками и успехами, чтобы вы забрали лучшие практики в свой бизнес. Старт курса — 28 сентября, всё проходит онлайн и длится месяц. Изучайте программу и присоединяйтесь.