Вижу, что в Рязани и некоторых муниципалитетах много неадекватных ответов на обращения граждан. Людям отвечают отписками – «разбирайтесь сами» на чиновничьем языке. Это наплевательское отношение к жителям. Так не пойдет. Если человек обратился с проблемой – нужно не отмахнуться, а понять её суть и найти решение. У нас есть ведомства, где очень большой поток обращений, но при этом ответы адекватные и понятные. Даже когда нет возможности сразу решить проблему, с жителем выстраивают конструктивный диалог. Это пример, как нужно работать. Поручение руководителям органов власти и органов местного самоуправления – взять под личный контроль и персональную ответственность работу с обращениями граждан. Лично читаю обращения и ответы, которые получили негативные оценки. И требую того же от всех руководителей, отвечающих за свои направления. Каждый ответ – это отношение власти к людям. Подписывайтесь на мой канал в МАХ