Более 66 тысяч отзывов о поездках обработали в Мосгортрансе с 2024 года Из них свыше 16 тысяч — благодарности водителям. Оставить голосовое сообщение можно через QR-коды в салоне. По словам заместителя мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максима Ликсутова, обратная связь помогает делать работу транспорта лучше, а сообщения с оскорблениями и нецензурной лексикой не обрабатываются.