📌❗ Дополнили статью "ДОМОВЫЕ ЧАТЫ В МЕССЕНДЖЕРЕ МАКС/MAX. ОБЯЗАТЕЛЬНЫ ИЛИ НЕТ?" примером из практики В Казани, ул. Завойского, летом дважды на две недели отключали горячую воду — без объявлений на стенде. Житель обратился в своё ТСЖ «Защита»: тишина. Обратился в Госжилинспекцию Татарстана. Первый ответ ГЖИ — показательный. «Что действительно требуется по закону: исполнитель коммунальной услуги обязан разместить уведомление о плановом отключении в ГИС ЖКХ не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва. Это главный и обязательный канал. <…> А вот что касается бумажного объявления на стенде — это скорее рекомендация для удобства жильцов, а не жёсткое требование закона. На практике УК часто комбинирует способы: публикует в ГИС ЖКХ, пишет в домовой чат, иногда дублирует на стенде». Обратите внимание на конструкцию: обязательный канал назван один — ГИС ЖКХ, а стенд отнесён к «рекомендациям». Домовой чат при этом поставлен в один ряд с законными способами — то есть подан не как дополнение, а как замена. Возражение жителя. Есть норма, обязывающая УК донести информацию до жильцов. Нормы, обязывающей жильца иметь смартфон, состоять в чате и уметь им пользоваться, — нет. Если канал существует только внутри приложения, он охватывает лишь тех, кто в него уже вошёл, а обязанность информирования — всеобщая. Первая инстанция довод не приняла: «достаточно домового чата и публикации в ГИС ЖКХ». Тогда он написал в Минстрой РФ. Оба обращения переслали обратно — в ГЖИ Татарстана. Спустя время приходит второй ответ, уже официальный: «Согласно п. 33 Правил № 416 <…> установлено, что управляющая организация не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, а также обязана обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах её размещения. Руководствуясь статьёй 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ <…> ТСЖ „Защита“ будет объявлено предостережение о недопустимости нарушений обязательных требований». Мораль: «Домового чата достаточно» держится до первого грамотного возражения со ссылкой на норму. ✅ Подробнее: https://ouzs.ru/news/domovye-chaty-v-messendzhere-maks-max-obyazatelny-ili-net-/?sphrase_id=1912723