Часть покупателей билетов на шоу Канье Уэста не может вернуть деньги, потому что приобретали их «по акции». Сервис по покупке билетов призывает клиентов ждать официального заявления об отмене. Ирина рассказала «Осторожно, новости», что 17 августа её сын приобрёл билет на шоу в Санкт-Петербурге за 25 тысяч рублей на танцпол. Парень также, по словам матери, заплатил комиссию в размере 2,5 тысячи рублей сервису Intickets, через который Say Agency реализовывали билеты. Когда пошли новости про отмену выступления, парень подал заявку на возврат. В ответ представители Intickets сообщили, что билеты, которые были куплены с 17 по 23 августа, реализовывались «в рамках специальной акции», поэтому вернуть их по просьбе покупателей нельзя. Такое же уведомление получила и другая читательница «Осторожно, новости», которая в середине августа купила два билета на шоу Уэста за 110 тысяч рублей (из них 10 тысяч ушло на оплату комиссии Intickets). «При заходе на сайт и попадании на выбор мест “Газпром Арены” нигде не было написано, что эти билеты по акции, как они отвечают сейчас», — добавила девушка. Intickets сообщил, что вернуть деньги можно лишь при официальной отмене концерта организатором — Say Agency. Однако агентство не сообщало о том, что шоу не состоится, подчеркнула компания. В письме добавили, что Say Agency готовит объявление с «актуальной информацией о мероприятии» (это сообщение опубликовано и в соцсетях агентства) и выпустит его «не позднее 30 сентября». При этом Intickets утверждает, что возвращает деньги за билеты, которые люди купили начиная с 24 августа. «Просим дождаться официального сообщения Организатора и ориентироваться на информацию, размещаемую на официальных ресурсах», — добавили в Intickets. Информация об акции «Старт» есть и на сайте Say Agency, однако её сроки отличаются от дат, указанных в письме Intickets. Там написано, что она проводилась с 14 по 23 августа. А также указано, что билеты, приобретённые в эти сроки, невозвратные, но это правило не действует в случае «отмены, замены или переноса мероприятия». Тогда Say Agency обязано будет вернуть деньги по закону РФ. «Мой сын весной был на концерте Уэста в Стамбуле. Они с друзьями возмущались из-за плохой организации, но шоу было обалденное. Когда увидел, что Уэст приезжает в Россию, они с друзьями дождались официального анонса на сайте Уэста и купили билеты. Мой сын сделал себе такой подарок на день рождения. Также заранее большой компанией они приобрели билеты на поезд, забронировали гостиницу. Они ждали до последнего, но сейчас решили подать на возврат. И вот такое разочарование», — добавила Ирина. Ранее директор Say Agency Анна Субчева уже обещала выступить с публичным заявлением вечером 21 сентября. Но этого не произошло. Вместо неё обращение в общем чате опубликовал сотрудник Say Agency. Он заявил, что агентство «прикладывает все усилия, чтобы провести концерт в указанные даты», и пообещал вернуть зрителям средства в случае отмены шоу.